I - QUAL HORÁRIO DE ATENDIMENTO?
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 09h as 17h, exceto feriados.
II - COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Através do nosso whatsapp (11) 96617-5637 ou do nosso email [email protected]. OBS: Não temos atendimento presencial, pois somos um e-commerce.
III - QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de postagem é de 1 dia útil e o prazo de entrega que começa a contar a partir do dia de postagem, varia conforme o CEP selecionado para entrega. Nossas formas de envio são através da Kangu e Nuvem Envio, tendo SEDEX, PAC e outras transportadoras, podendo ter valores e prazos variados. Você poderá escolher de acordo com o valor e prazo desejado.
OBS: Os prazos de postagem e entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
IV - QUAL O VALOR DO FRETE?
Com exceção dos casos em que haja promoções de frete fixo ou frete grátis, os valores dos fretes podem variar por conta do CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos. O cálculo é feito pela própria Kangu e Nuvem Envio, que são nossas formas de entrega atuais. Para saber o valor do seu frete, após colocar o(s) produto(s) desejado(s) no carrinho, coloque o CEP de entrega e verá o valor do seu frete.
V - QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
PIX, cartão de crédito e boleto. PIX e cartão de crédito são aprovados com poucos minutos após a compra. Já boleto bancário pode ser compensado em até 3 dias úteis.
OBS: Para cartão de crédito, se você escolher parcelar em até 3x será sem juros. Porém, também parcelamos em até 12x com juros e o valor minímo de parcela sendo R$ 25,00.
VI - MINHA ENCOMENDA JÁ FAZ DIAS QUE NÃO ATUALIZA O RASTREIO, POR QUÊ?
Normalmente as encomendas enviadas por PAC não atualizam com muita frequência, isso não significa que sua encomenda está parada, somente há a falta de uma atualização mais rápida por parte dos Correios. Caso sua entrega esteja dentro do prazo, não se preocupe que em breve seu pedido chegará até você. Assim como na forma PAC, nas outras formas de envio, você receberá o rastreio por email e também poderá consultar o status da sua entrega pelo site indo em Minha Conta > Meus Pedidos.
Caso tenha alguma dúvida que não está aqui no nosso site, entre em contato conosco através do nosso email ou whatsapp. Será um prazer te ajudar e esclarecer suas dúvidas!
CONTE CONOSCO E BOAS COMPRAS!
